Trendradar-Studie „Erwartungen an die Bankingwelt der Zukunft“
Was erwarten Verbraucher*innen in den nächsten Jahren von ihrer Bank? Wie wollen sie künftig am liebsten mit ihrer Bank in Kontakt treten und warum bevorzugen sie welchen Kanal? Für die repräsentative Trendradar-Studie „Erwartungen an die Bankingwelt der Zukunft“haben wir zusammen mit dem Handelsblatt Research Institute Antworten von mehr als 2.000 Befragten ausgewertet.
Die Ergebnisse spiegeln die Wünsche und Bedürfnisse der Kund*innen wider, die neben neuen Technologien, Services und Anbietern die Finanzwelt von morgen prägen werden. So zeigen sie unter anderem, dass die Filialberatung für zwei von fünf Befragten auch in Zukunft einen hohen Stellenwert haben wird und dass Vertrauen und Sicherheit ausschlaggebend für die Bindung von Kund*innen sind.
