Wie Volks- und Raiffeisenbanken ihre Digitalstrategie mit vier Perspektiven schärfen

Wie gelingt es Regionalbanken, ihre genossenschaftliche Identität zu bewahren und gleichzeitig eine zukunftsfähige Digitalstrategie zu entwickeln, die Kunden, Organisation, Mitarbeitende und Geschäftsmodell zusammenbringt?

Die Digitale Regionalbank 2.0 ist ein strukturierter Strategierahmen, der Volks- und Raiffeisenbanken hilft, ihren digitalen Status quo zu bestimmen und daraus eine Roadmap abzuleiten, die zur eigenen Geschäfts- und Risikostrategie passt. Ohne diesen Rahmen wird der Wandel zur Digitalbank leicht zum Sammelsurium einzelner Projekte — mit hohem Aufwand und begrenzter Wirkung.

Warum brauchen Regionalbanken gerade jetzt eine klare Digitalstrategie?

Kund*innen erwarten heute Banking, das jederzeit und überall funktioniert. Gleichzeitig bleibt der Anspruch, als genossenschaftliche Regionalbank nahbar, verlässlich und persönlich zu sein. Dazu kommen steigende regulatorische Anforderungen, wachsender Wettbewerbsdruck und begrenzte Ressourcen. Viele Häuser investieren bereits in digitale Lösungen — doch häufig fehlt ein gemeinsames Bild, wohin die Reise strategisch gehen soll.

Einen übergeordneten Einstieg in das Thema liefert der Magazinbeitrag, der die Bedeutung der digitalen Transformation für Genossenschaftsbanken insgesamt beleuchtet.

Wie hilft das Vier-Perspektiven-Modell, Digitalisierung greifbar zu machen?

In vielen Häusern wird viel über Digitalisierung gesprochen — der Begriff bleibt aber oft unscharf. Die Digitale Regionalbank 2.0 macht das Thema greifbar, indem sie vier Perspektiven unterscheidet: Kunden & Vertrieb, Organisation, Mitarbeitende und Geschäftsmodell. Dadurch wird deutlich, dass Digitalisierung nicht nur eine Frage von Technik oder Kanalstrategien ist, sondern alle Ebenen der Bank betrifft.

Im Strategieprozess entsteht auf dieser Basis ein gemeinsames Verständnis: Wo stehen wir heute, welche Stärken können wir ausbauen, welche Lücken schließen? Das hilft, Einzelmaßnahmen zu einem Gesamtbild zu verbinden und Prioritäten entlang eines klaren Zielkorridors zu setzen.

Was bedeutet Digitalisierung aus Kundensicht — und wo steht Ihre Bank heute?

Aus Sicht der Kundschaft ist Digitalisierung vor allem eines: ein nahtloses, verlässliches und bequemes Nutzungserlebnis. Ob Filiale, Kundendialogcenter, SB-Geräte oder Mobile-Banking — idealerweise fühlt es sich an wie ein zusammenhängender Service, nicht wie getrennte Welten.

Im Rahmen der Digitalen Regionalbank 2.0 wird deshalb zunächst die Nutzungssituation analysiert: Welche Kanäle werden wofür genutzt? Wie stark sind digitale Angebote im Alltag verankert? Wie steht die Bank im Vergleich zu anderen Volks- und Raiffeisenbanken da? Aus diesen Erkenntnissen lassen sich gezielt Maßnahmen ableiten, die Kundenerwartungen besser treffen — ohne die regionale Nähe aufzugeben.

Wie werden Organisation und IT vom Kostenblock zum Enabler?

Damit eine Digitalstrategie Wirkung entfaltet, muss sie von Organisation und IT getragen werden. Gleichzeitig erleben viele Banken genau dort ihre größten Spannungsfelder: komplexe Strukturen, historisch gewachsene Systeme, begrenzte Ressourcen. Die Folge sind übervolle Projektlisten und das Gefühl, vieles anzustoßen, aber wenig zu Ende zu bringen.

Im Strategie-Workshop wird der Blick daher bewusst auf Prozesse, Strukturen und IT-Landschaft gelenkt. Gemeinsam mit dem Management wird diskutiert, wie gut Organisation und IT auf die strategischen Ziele ausgerichtet sind, welche Projekte Priorität haben und wo Entlastung nötig ist. Ziel ist es, Organisation und IT von vermeintlichen „Kostentreibern" zu echten Ermöglichern der Digitalstrategie zu entwickeln.

Welche Rolle spielen Mitarbeitende für eine erfolgreiche Digitalstrategie?

Keine Strategie wirkt, wenn sie nicht von den Mitarbeitenden getragen wird. Digitalisierung wird in den Häusern sehr unterschiedlich wahrgenommen: Für die einen ist sie Chance, für andere vor allem zusätzliche Belastung. Klarheit über Ziele, Rollen und Erwartungen ist deshalb zentral.

Die Digitale Regionalbank 2.0 rückt diese Perspektive bewusst in den Fokus. Im Austausch mit dem Management geht es um Fragen wie: Welche Fähigkeiten brauchen Mitarbeitende künftig? Wie werden sie dabei unterstützt? Wie kann Führung so gestaltet werden, dass Wandel nicht als Bedrohung, sondern als gemeinsamer Entwicklungsweg erlebt wird? Eine klare Digitalstrategie schließt diese Perspektive bewusst ein — und vermeidet damit, dass Veränderung an der Belegschaft vorbeigeplant wird.

Wie entsteht aus den vier Perspektiven eine tragfähige Roadmap?

Damit aus der Analyse handfeste Entscheidungen werden, folgt die Digitale Regionalbank 2.0 einem klaren Vorgehen. Auf eine strukturierte Standortbestimmung — inklusive Dokumentenreview und Reifegradmodell — folgt ein zweitägiger Strategie-Workshop mit dem Management. Praxisbeispiele und Vergleiche mit anderen Häusern helfen, die eigene Position realistisch einzuordnen.

Aus diesen Diskussionen entsteht eine Roadmap, die Prioritäten, Maßnahmen und Zeithorizonte zusammenführt. Sie zeigt, welche Themen in den nächsten Jahren im Vordergrund stehen sollten, wie sie mit Geschäfts- und Risikostrategie verzahnt werden können und wo ergänzende Vertiefungen sinnvoll sind. Die Bank erhält damit ein Arbeitsinstrument, das Orientierung gibt und gleichzeitig Raum für Anpassungen lässt.

Die eigene Digitalstrategie gezielt weiterentwickeln

Atruvia bietet Volks- und Raiffeisenbanken mit der Digitalen Regionalbank 2.0 ein erprobtes Vorgehen: Auf Basis eines Reifegradmodells, eines Dokumentenreviews und eines gemeinsamen Workshops mit dem Management entsteht eine Roadmap, die alle vier Perspektiven zusammenführt und in konkrete Maßnahmen übersetzt.

Bei Interesse stehen wir für Informationen zur Verfügung beratung@atruvia.de